Мобільний банкінг

  • Вся необхідна фінансова інформація тепер у Вашому смартфоні;
  • Доступ до Ваших рахунків за кілька натискань;
  • Переказ коштів тепер здійснити ще легше, ніж раніше;
  • Актуальні курси валют завджи під рукою;
  • Найближчі відділення та банкомати Укрсоцбанк знайти дуже легко.

Більше на www.ukrsotsbank.com

Як підключити?

Крок 1 – завантажуйте Ukrsotsbank Mobile у офіційному магазині мобільних додатків.

Крок 2 – активуйте послугу через систему інтернет-банкінг Ukrsotsbank Online.

Завантажте додаток, щоб оцінити його зручність та простоту

Якщо у Вас виникли питання — телефонуйте або пишіть і ми за радістю Вас проконсультуємо

0 800 3000 90

  • Як підключити
  • Історія транзакцій
  • Переказ з картки на картку
  • Переказ з рахунку або картки
  • Переказ з або на ощадні рахунки
  • Пошук відділення чи банкомату

Як підключити

Встановіть додаток на Ваш смартфон з офіційних магазинів додатків Google Play чи AppStore

Зайдіть в інтернет банкінг Ukrsotsbank Online у розділ Мобільний банкінг та активуйте послугу — натисніть кнопку Активувати та підпишіть заявку одноразовим паролем.
Після цього, листом у системі Ukrsotsbank Online Ви отримаєте код активації, який необхідно буде ввести на Вашому смартфоні

Після вводу Вашого логіну до Ukrsotsbank Online та коду активації додаток активовано. Вітаємо!
Якщо у Ваc смартфон iPhone чи Samsung зі сканером відбитків пальців, Ви маєте змогу налаштувати вхід у додаток за допомогою відбитку пальця.

Запитання та відповіді

1. На який мобільний телефон я можу встановити додаток Ukrsotsbank Mobile?

Ви можете встановити додаток для мобільного банкінгу на Ваш смартфон, який має апаратний GPS та працює на операційній системі Android чи iOS, починаючи з версії:

iOS: версія 8.x та новіші версії.

Android версія 2.3.5 та новіші версії, але при роздільної здатності екрану PPI (пікселів на дюйм) смартфону 225 та вище.

2. Як мені почати користуватися послугою мобільний банкінг?

Щоб користуватися послугою мобільний банкінг, Вам необхідно бути зареєстрованим користувачем системи інтернет-банкінг (оскільки мобільний банкінг — це доступ до Вашого інтернет-банкінгу через смартфон). Якщо Ви ще не є користувачем Інтернет банкінгу, пропонуємо перейти за посиланням та ознайомитися з можливостями системи.

Завантажте на свій смартфон додаток Ukrsotsbank Mobile з офіційного магазину додатків Google Play, якщо Ваш смартфон працює на операційній системі Android чи з AppStore, якщо Ваш смартфон працює на операційній системі iOS. В системі інтернет-банкінг зайдіть у меню «Мобільний банкінг» та активуйте послугу. Після цього, на Вашу поштову скриньку в системі інтернет-банкінг надійде код активації, який необхідно ввести для активації додатку на Вашому смартфоні. Після введення логіну користувача системи інтернет-банкінг та коду активації на смартфоні, послуга буде активована.

3. Чи можу я користуватися мобільним банкінгом, якщо я не зареєстрований користувач системи інтернет-банкінг?

Ви можете користуватися даним додатком для пошуку банкоматів та відділень Банку, перегляду актуальних курсів валют. Якщо ж Ви бажаєте мати доступ до своїх рахунків, то повинні бути користувачем системи інтернет-банкінг Ukrsotsbank Online, оскільки мобільний банкінг — це доступ до Вашого інтернет-банкінгу через смартфон. Зареєструватися в інтернет-банкінгу Ukrsotsbank Online ви можете за посиланням.

4. Яким має бути пароль для входу в систему мобільний банкінг?

Вимоги до паролю наступні: від 6 до 8 цифр. Рекомендуємо не використовувати простий порядок цифр, та періодично його змінювати. Забороняється повідомляти свій пароль іншим особам.

5. Чи безпечно користуватися додатком Ukrsotsbank Mobile?

Так, оскільки мобільний токен (вбудований алгоритм), що є складовою додатку, забезпечує безпечний вхід та відправку даних для виконання платежів, крім того, канал передачі даних захищений за допомогою шифрування, запобігаючи розкриттю або зміні даних.

Для входу у додаток, необхідно пройти авторизацію, яка включає в себе:
1. Перевірку коректності введеного паролю на сервері Банку (коректний пароль не зберігається на смартфоні).
2. Перевірку смартфону — чи саме на ньому Ви активували Ваш мобільний банкінг.

І лише після успішної перевірки обох параметрів, Ви отримуєте доступ до Ваших рахунків та можливість виконувати грошові перекази.

Крім того, кожен переказ необхідно підписати Вашим особистим паролем, який відомий тільки Вам.

6. Чи безпечно користуватися додатком через відкриту мережу wi-fi у кафе, ресторанах і т.д.?

Канал передачі даних захищений за допомогою шифрування, запобігаючи розкриттю або зміні даних. Таким чином, тип Інтернет зв’язку немає значення.

7. Я заблокував свій доступ до системи інтернет-банкінг Ukrsotsbank Online, я зможу користуватися мобільним банкінгом?

Мобільний банкінг — це доступ до Вашого інтернет-банкінгу через смартфон. Якщо Ви заблокували Ваш доступ до системи інтернет-банкінг, послуга мобільний банкінг теж буде заблокована. Після розблокування доступу до інтернет-банкінгу, мобільний банкінг знову буде доступний (якщо Ви попередньо не заблокували його шляхом тричі поспіль не вірно введеного паролю).

8. Я змінив номер (SIM карту) телефону, на якому встановлений додаток. Чи буде працювати мобільний банкінг з новим номером телефону?

Додаток Ukrsotsbank Mobile не залежить від номеру телефону, тому Ви надалі можете користуватися послугою мобільний банкінг.

9. Чи можу я встановити додаток Ukrsotsbank Mobile на свій другий смартфон та користуватися послугою на обох смартфонах?

Додаток Ukrsotsbank Mobile може працювати лише на одному смартфоні (чи планшеті) клієнта. Якщо Вам необхідно почати користуватися послугою на іншому смарфтоні (планшеті), будь ласка, деактивуйте послугу через систему інтернет-банкінг та повторіть процедуру активації на новому пристрої.

10. Я втратив смартфон/планшет, на якому був встановлений та активований додаток Ukrsotsbank Mobile. Як мені його оперативно заблокувати?

Заблокувати послугу можна самостійно систему інтернет-банкінг розділ «Мобільний банкінг». Також, Ви можете це зробити через контакт-центр Укрсоцбанку 0 800 3000 90, (+380 (44) 205 45 55 для дзвінків з-за кордону)

11. Якщо мій телефон викрали, чи зможуть зловмисники якимсь чином отримати доступ до додатку?

Додаток блокується після 3х невірних вводів паролю, який Ви встановили. Тому якщо Ви не повідомляли зловмисникам Ваш пароль, то вони не зможуть зайти у нього.

12. Чи є обмеження на суму переказу через мобільний банкінг?

Ukrsotsbank Mobile дозволяє виконувати операції на суму не більше 50 000 грошових одиниць у валюті переказу і поширюється на кожну операцію, що створюється в Ukrsotsbank Mobile. Дане обмеження введене Банком для покращення безпеки і збереження Ваших коштів.

13. Як змінити мову інтерфейсу додатку?

Змінити мову можна у розділі налаштувань додатку. Існує декілька шляхів:

  • 1. Натиснути на іконку шестерні у правому верхньому куті головного екрану (тільки для смартфонів на операційній системі Android).
  • 2. У демо версії або у захищеній частині через меню швидкого доступу.

14. Я заблокував свій доступ до послуги мобільний банкінг (наприклад, заблокував послугу через Ukrsotsbank Online). Як я можу його розблокувати?

Видаліть додаток і встановіть його знову з офіційних ринків додатків Google Play чи AppStore залежно від операційної системи Вашого смартфону. В системі інтернет-банкінг зайдіть у розділ «Мобільний банкінг» та виконайте відновлення послуги. Після цього, на Вашу поштову скриньку в системі інтернет-банкінг надійде новий код активації, який необхідно ввести для активації додатку на Вашому смартфоні. Після введення логіну користувача системи інтернет-банкінг та коду активації на смартфоні, послуга буде відновлена та розблокована.

15. Я забув свій пароль до послуги мобільний банкінг, як я можу його відновити?

Видаліть додаток і встановіть його знову з офіційних ринків додатків Google Play чи AppStore залежно від операційної системи Вашого смартфону. В системі інтернет-банкінг зайдіть у розділ «Мобільний банкінг» та виконайте відновлення послуги. Після цього, на Вашу поштову скриньку в системі інтернет-банкінг надійде новий код активації, який необхідно ввести для активації додатку на Вашому смартфоні. Після введення логіну користувача системи інтернет-банкінг та коду активації на смартфоні, послуга буде відновлена та розблокована.

16. Чи можу я виконати операцію через Ukrsotsbank Mobile з перерахування коштів з картки на поточний рахунок або на рахунок іншого банку України у гривні?

Так, можете, але майте на увазі, що переказ на поточний рахунок іншої особи або до іншого банку України можливий лише у гривні. Перерахування між власними карткою та рахунком дозволені у будь якій валюті, але без конвертації (тобто валюта рахунку або картки списання дорівнює валюті рахунку або картки зарахування). Зробити це ви можете у розділі «Платежі» — «Створити новий платіж», зліва оберіть картку, з якої ви плануєте виконати переказ, а з правої сторони або оберіть Ваш поточний рахунок/ строковий депозит або введіть обов’язкові реквізити переказу іншої особи— номер рахунку для переказу, код банку отримувача, ім’я отримувача, код отримувача (ІПН), опис та суму переказу. Увімкніть збереження шаблону платежу (детальна інформація про платіж) та налаштуйте швидкий платіж для того, щоб швидко скористатися введеними реквізитами отримувача наступного разу.

17. Чи можу я виконати операцію через Ukrsotsbank Mobile з перерахування коштів з поточного рахунку на власну картку чи картку іншої особи клієнта Укрсоцбанк?

Так, можете, але майте на увазі, що переказ на картку іншої особи можливий лише у гривні. Зробити це ви можете у розділі «Платежі» — «Створити новий платіж», зліва оберіть рахунок, з якого ви плануєте виконати переказ, а з правої сторони оберіть вашу картку або введіть обов’язкові реквізити переказу на картку іншої особи— номер рахунку або картки для переказу, код банку отримувача (300023 для клієнта Укрсоцбанку), ім’я отримувача, код отримувача (ІПН),опис та суму переказу. Увімкніть збереження шаблону платежу (детальна інформація про платіж) та налаштуйтешвидкий платіж для того, щоб швидко скористатися введеними реквізитами картки наступного разу.

18. Що робити, якщо я не бачу свій кредит або транзакції за кредитним рахунком?

Поки що, у системі Ваш вид кредиту, а також транзакції за кредитом не відображені. Ця інформація доступна Вам у інтернет-банкінгу Ukrsotsbank Online.

19. При перегляді карткових транзакцій, я обрав період і бачу не усі транзакції. Чому?

Мобільний банкінг відображає перші 100 операцій. Якщо за цей період їх було більше, рекомендуємо його розділити і переглянути транзакції за коротші проміжки часу.

20. Додаток не знаходить «Найближче відділення», не відображається «Моє місцезнаходження»

Для роботи цих функцій в телефоні повинні бути включені сервіси знаходження місця перебування у налаштуваннях телефону.

21. Антивірусна програма знайшла вірус у додатку

Кожна версія додатку Ukrsotsbank Mobile перевіряється на наявність вірусів банком та офіційним магазином додатків. До того ж, мобільний токен (вбудований алгоритм), що забезпечує безпечний вхід та відправку даних на виконання платежів, є складовою додатку. Тому додаток повністю безпечний і для Вашого телефону, і для Ваших грошей.

22. У моєму телефоні є сканер відбитків пальців, але я не бачу відповідного перемикача у налаштуваннях додатку. Чому?

Функція сканера відбитків пальців наразі доступна тільки для телефонів iPhone та Samsung, які мають відповідний сканер. Підримка телефонів інших виробників наразі знаходиться на стадії аналізу.

23. Що робити, якщо при вході у додаток я отримав повідомлення «Схоже, що Ваш пристрій має Jailbreak. Це знижує безпеку Вашого пристрою і робить його вразливим для атак. Якщо ви хочете продовжити, будь ласка, підтвердіть, що Ви приймаєте дані ризики.» або «Схоже, що Ваш пристрій має Root права. Це знижує безпеку Вашого пристрою і робить його вразливим для атак. Якщо ви хочете продовжити, будь ласка, підтвердіть, що Ви приймаєте дані ризики.»?

Наша рекомендація – видалити Root/Jailbreak для безпечної і стабільної роботи програми.